Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Caramela Beauty.

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identité du vendeur

Caramela Beauty

E-mail : caramelabeauty@outlook.fr

Entreprise : CARAMELA BEAUTY

2. Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les lots de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Caramela Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation est automatiquement envoyée par e-mail.

Caramela Beauty se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude ;
informations incomplètes ou erronées ;
indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments et les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Caramela Beauty.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Caramela Beauty ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à tout événement indépendant de sa volonté.

7. Garantie Satisfaction 90 jours

Chez Caramela Beauty, nous proposons une Garantie Satisfaction de 90 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre expérience avec nos produits, contactez notre service client dans un délai de 90 jours suivant la réception de votre commande.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits éligibles.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour.

9. Responsabilité

Caramela Beauty ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

Les produits commercialisés sont des cosmétiques et ne constituent pas des médicaments.

Les résultats peuvent varier selon les personnes.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, design et identité visuelle) sont la propriété exclusive de Caramela Beauty.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les informations personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à notre Politique de confidentialité.

Les données sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Force majeure

Caramela Beauty ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, défaillance des transporteurs, etc.).

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, les juridictions françaises seront seules compétentes, sauf disposition légale contraire.

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