Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez Caramela Beauty, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir la qualité de nos produits.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (promotions, lancements ou fêtes), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés, selon votre pays de destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- des périodes de forte affluence ;
- des conditions météorologiques ;
- des formalités douanières pour certaines destinations ;
- des contraintes propres au transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre site.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
Caramela Beauty ne pourra être tenue responsable des retards ou des colis non distribués liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à :
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Caramela Beauty ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux liés aux transporteurs ou aux événements exceptionnels.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition :
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